AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

JHAYSHOP TOYS, nombre comercial bajo el cual opera Jhayler Meza Mendoza, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Jade Mz 22 L 15, SM 326, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77536, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico:

soporte@jhayshoptoys.com

1. Datos personales que recopilamos

JHAYSHOP TOYS podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que usted mantenga con nosotros y de los servicios que utilice.

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Nombre de usuario.
• Datos necesarios para identificar su cuenta o pedido.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Número de teléfono celular.
• Datos de contacto proporcionados voluntariamente mediante nuestros canales de atención.

Datos de envío

• Calle y número.
• Colonia.
• Municipio o alcaldía.
• Ciudad o localidad.
• Estado.
• Código postal.
• Referencias necesarias para realizar la entrega.
• Información relacionada con la entrega de pedidos.

Datos de facturación

Cuando solicite factura, podremos tratar:

• RFC.
• Nombre o razón social.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Correo electrónico.
• Datos necesarios para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.

Datos relacionados con compras y pedidos

• Productos adquiridos.
• Historial de pedidos.
• Información relacionada con devoluciones, cambios, cancelaciones y garantías.
• Información necesaria para brindar atención al cliente.

Datos relacionados con pagos

JHAYSHOP TOYS podrá tratar información relacionada con el estado, referencia, método y resultado de las operaciones de pago realizadas mediante los medios disponibles en nuestra tienda.

Los pagos podrán realizarse mediante proveedores o instituciones como Mercado Pago, PayPal, instituciones financieras, pagos en establecimientos OXXO, tarjetas bancarias y transferencias bancarias.

Cuando la información financiera sea procesada directamente por un proveedor de pagos, dicho proveedor podrá tratarla conforme a su propio aviso de privacidad y términos aplicables.

JHAYSHOP TOYS no solicita ni almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV/CVC) ni contraseñas bancarias cuando estos datos sean procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

2. Datos personales sensibles

JHAYSHOP TOYS no tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles para la operación ordinaria de su tienda en línea.

Solicitamos a los usuarios abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para realizar una compra, solicitar atención o utilizar nuestros servicios.

En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar algún dato sensible, se solicitarán los consentimientos y se aplicarán las medidas correspondientes conforme a la legislación vigente.

3. Obtención de datos personales

Podemos obtener sus datos personales directamente cuando usted:

• Realiza una compra en nuestro sitio web.
• Crea una cuenta de usuario.
• Solicita información sobre un producto.
• Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
• Solicita una factura.
• Solicita un cambio, devolución, cancelación o garantía.
• Se registra para recibir comunicaciones comerciales.
• Participa en promociones o dinámicas.
• Se comunica mediante correo electrónico.
• Se comunica mediante WhatsApp Business, cuando este canal sea habilitado.
• Interactúa con nuestras redes sociales.
• Navega por nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

También podremos obtener determinados datos de manera automática mediante tecnologías utilizadas en nuestro sitio web, de acuerdo con este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades primarias

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Confirmar sus compras.
• Procesar y verificar pagos.
• Preparar y enviar productos adquiridos.
• Generar y administrar guías de envío.
• Coordinar la entrega de pedidos.
• Proporcionar atención y soporte al cliente.
• Dar seguimiento a consultas, solicitudes, reclamaciones y aclaraciones.
• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio.
• Mantener la seguridad de nuestra tienda y de las transacciones realizadas.
• Cumplir obligaciones derivadas de la relación contractual o comercial con usted.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:

• Enviar información sobre nuevos productos.
• Informar sobre promociones, descuentos y ofertas.
• Enviar campañas de marketing.
• Enviar boletines electrónicos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar nuestros productos y servicios.
• Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
• Personalizar determinadas comunicaciones y contenidos.
• Realizar campañas publicitarias y de remarketing.

Estas finalidades son secundarias y no son necesarias para realizar una compra.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, puede manifestar su negativa enviando una solicitud a:

soporte@jhayshoptoys.com

La negativa para finalidades secundarias no afectará la relación comercial ni la prestación de los servicios solicitados.

6. Proveedores y terceros que participan en la operación

Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, JHAYSHOP TOYS podrá compartir o permitir el tratamiento de determinados datos personales con proveedores que participan en la operación de la tienda.

Servicios de pago

Podremos utilizar proveedores y servicios como:

• Mercado Pago.
• PayPal.
• Instituciones financieras.
• Procesadores de pagos con tarjeta.
• Servicios de pago en establecimientos OXXO.
• Otros proveedores de pago que sean incorporados a la tienda.

Estos proveedores podrán tratar información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

Empresas de paquetería

Para realizar la entrega de los productos adquiridos, podremos proporcionar los datos necesarios a empresas de mensajería y logística, incluyendo:

• Estafeta.
• DHL.
• Otros proveedores de mensajería que podamos utilizar en el futuro.

Gestión de envíos

JHAYSHOP TOYS podrá utilizar Skydropx para la generación y gestión de guías de envío, administración de información logística y seguimiento de pedidos.

Para estos fines podrán ser tratados datos necesarios para realizar la entrega, tales como nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás información logística requerida.

Proveedores tecnológicos

También podremos utilizar proveedores que proporcionen servicios necesarios para la operación de nuestra tienda, incluyendo servicios de:

• Hospedaje web.
• Comercio electrónico.
• Seguridad.
• Correo electrónico.
• Atención al cliente.
• Analítica.
• Marketing y publicidad.
• Servicios tecnológicos relacionados con la operación de la tienda.

7. Transferencias de datos personales

Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, JHAYSHOP TOYS solicitará el consentimiento correspondiente.

No obstante, podrán realizarse las transferencias que sean necesarias para la prestación de los servicios solicitados, el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o fiscales, o aquellas que estén permitidas por la legislación aplicable sin necesidad de consentimiento.

Entre las transferencias o comunicaciones necesarias para la operación de la tienda se encuentran aquellas realizadas a proveedores de pago, empresas de paquetería y proveedores de gestión de envíos, cuando sean necesarias para procesar y entregar una compra.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento adecuado de la tienda.
• Mantener sesiones de usuario.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Podremos incorporar en el futuro herramientas de terceros para analítica, publicidad y medición, incluyendo servicios proporcionados por empresas como Google y Meta.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar determinadas cookies. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas características del sitio.

La información específica sobre las cookies utilizadas podrá consultarse en nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos personales

JHAYSHOP TOYS implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas, proveedores o encargados que necesiten conocer dicha información para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

10. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación con el titular.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, inexactos o estén incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

soporte@jhayshoptoys.com

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y especificar los datos personales o tratamiento respecto de los cuales solicita ejercer sus derechos.

JHAYSHOP TOYS podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

12. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted podrá revocarlo mediante una solicitud enviada a:

soporte@jhayshoptoys.com

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

En determinados casos, la revocación podrá impedirnos continuar proporcionando algún servicio cuando el tratamiento de los datos sea necesario para su prestación.

13. Limitación del uso o divulgación

Usted podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales y de marketing.

Para solicitarlo, puede enviar un correo electrónico a:

soporte@jhayshoptoys.com

También podrá utilizar los mecanismos de cancelación o desuscripción incluidos en las comunicaciones comerciales que enviemos.

14. Menores de edad

JHAYSHOP TOYS está dirigido al público general y no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención y autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideramos que hemos recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información, cuando resulte procedente.

15. Redes sociales

JHAYSHOP TOYS podrá mantener perfiles o cuentas en redes sociales y plataformas digitales.

La información que los usuarios proporcionen directamente a dichas plataformas estará sujeta a los términos, condiciones y avisos de privacidad de cada plataforma.

JHAYSHOP TOYS no será responsable del tratamiento que dichas plataformas realicen directamente de la información de sus usuarios.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

JHAYSHOP TOYS podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en:

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios disponibles, conforme resulte aplicable.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con sus datos personales o ejercicio de derechos ARCO:

JHAYSHOP TOYS
Responsable: Jhayler Meza Mendoza
Domicilio: Calle Jade Mz 22 L 15, SM 326, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77536, México.
Correo electrónico: soporte@jhayshoptoys.com
Sitio web: https://jhayshoptoys.com/

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.