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Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Bienvenido a JHAYSHOP TOYS.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web jhayshoptoys.com, así como la adquisición de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas que se encuentren publicadas en el sitio.
1. Identificación del proveedor
El sitio web y la tienda en línea son operados comercialmente bajo el nombre JHAYSHOP TOYS por:
Jhayler Meza Mendoza
Correo electrónico:
soporte@jhayshoptoys.com
Sitio web:
https://jhayshoptoys.com/
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en JHAYSHOP TOYS, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
Estos Términos y Condiciones se complementan con las políticas específicas publicadas en nuestro sitio, incluyendo:
- Aviso de Privacidad.
- Política de Cambios y Devoluciones.
- Política de Cancelaciones y Reembolsos.
- Política de Envíos.
- Política de Garantías.
- Política de Cookies.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Proporcionar información falsa, incorrecta o engañosa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Utilizar cuentas de terceros sin autorización.
- Utilizar herramientas o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento normal de la tienda.
JHAYSHOP TOYS podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la tienda, sus usuarios y sus operaciones.
4. Creación de cuenta
Algunas funciones del sitio pueden requerir la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, actualizada y completa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.
En caso de detectar un acceso no autorizado, el usuario deberá comunicarse con JHAYSHOP TOYS mediante:
5. Productos
JHAYSHOP TOYS comercializa principalmente productos relacionados con:
- Pokémon TCG.
- Trading Card Games.
- Figuras de colección.
- Juguetes.
- Productos coleccionables.
- Productos licenciados.
- Otros artículos relacionados con entretenimiento y coleccionismo.
Las fotografías, ilustraciones y representaciones de los productos tienen fines informativos. Pueden existir diferencias menores respecto al producto físico, particularmente en colores, impresión, empaques o presentación.
Cuando un producto tenga diferentes variantes, modelos, artes o presentaciones, dicha información será indicada en la descripción correspondiente cuando resulte aplicable.
6. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
La publicación de un producto en el sitio no garantiza que permanecerá disponible indefinidamente.
JHAYSHOP TOYS procurará mantener actualizada la información de disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no pueda ser suministrado debido a falta de disponibilidad o circunstancias que impidan su entrega, se informará al cliente y se proporcionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, el reembolso del importe pagado.
7. Productos sellados y coleccionables
Algunos productos comercializados por JHAYSHOP TOYS son productos originales, sellados y destinados al coleccionismo.
En productos cuyo contenido depende del azar o de la distribución realizada por el fabricante, JHAYSHOP TOYS no garantiza la obtención de cartas, personajes, rarezas, variantes, figuras o contenidos específicos que no estén expresamente incluidos como parte del producto adquirido.
La apertura de un producto sellado por parte del consumidor no convierte por sí misma un producto en defectuoso.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de recibir un producto defectuoso, dañado, incompleto, incorrecto o distinto al adquirido.
8. Preventas
Los productos identificados como PREVENTA, PRE-ORDER o términos similares corresponden a productos cuya disponibilidad o entrega está prevista para una fecha futura.
La fecha de lanzamiento indicada será considerada estimada cuando así se especifique.
Las fechas de lanzamiento pueden ser modificadas por fabricantes, distribuidores, proveedores, transportistas u otras circunstancias externas.
En caso de que exista un retraso relevante, JHAYSHOP TOYS comunicará la situación al cliente y aplicará las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las políticas de la tienda.
Las condiciones específicas de una preventa, incluyendo productos incluidos, promociones, fechas estimadas y posibles límites de compra, serán indicadas en la publicación correspondiente.
9. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios y cargos aplicables serán mostrados al consumidor antes de finalizar la compra.
Los costos de envío podrán mostrarse por separado cuando corresponda.
JHAYSHOP TOYS podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales antes de que se realice una compra.
Una vez realizada y confirmada una operación, se respetarán las condiciones aplicables a dicha operación, salvo las situaciones permitidas por la legislación aplicable.
10. Errores en precios o información
JHAYSHOP TOYS procura mantener actualizada la información publicada en el sitio.
Si se detecta un error manifiesto o involuntario en el precio, descripción, imagen o disponibilidad de un producto, podremos comunicarnos con el cliente para aclarar la situación.
En caso de que legalmente proceda cancelar o corregir una operación debido a un error, se informará al consumidor y se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
Esta disposición no pretende desconocer compras válidamente realizadas ni limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
11. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Proporcionar los datos solicitados.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen de la compra.
- Confirmar el pedido.
- Realizar el pago cuando corresponda.
La recepción automática de una solicitud o confirmación electrónica no necesariamente significa que el pago haya sido aprobado o que el pedido haya sido enviado.
El pedido será procesado conforme a la disponibilidad del producto, confirmación del pago y demás condiciones aplicables.
12. Métodos de pago
JHAYSHOP TOYS podrá ofrecer los siguientes métodos de pago:
- Mercado Pago.
- PayPal.
- Tarjetas bancarias.
- Pagos en establecimientos OXXO.
- Transferencias bancarias.
- Otros métodos de pago que puedan incorporarse posteriormente.
Cada proveedor de pago podrá establecer sus propios procesos de autorización, validación y procesamiento.
JHAYSHOP TOYS no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o contraseñas bancarias cuando dicha información sea procesada directamente por el proveedor correspondiente.
13. Validación de pagos
Los pedidos podrán permanecer pendientes hasta que el pago haya sido confirmado.
Si un pago es rechazado, cancelado, no confirmado o no se completa dentro del plazo aplicable, el pedido podrá permanecer pendiente o cancelarse.
En el caso de transferencias bancarias, JHAYSHOP TOYS podrá solicitar información que permita identificar y verificar el pago.
14. Derecho de revocación de la compra
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor podrá revocar su consentimiento respecto de una compra realizada a través de medios electrónicos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la firma del contrato, lo último que suceda, sin responsabilidad para el consumidor, en los términos previstos por la legislación aplicable.
La solicitud de revocación podrá realizarse mediante comunicación dirigida a:
Cuando corresponda la revocación, el producto deberá ser devuelto conforme al procedimiento indicado por JHAYSHOP TOYS.
De acuerdo con la legislación aplicable, los costos de flete y seguro derivados de la devolución podrán correr a cargo del consumidor en los casos previstos por la ley.
La revocación no limita otros derechos que pudieran corresponder al consumidor por defectos, incumplimiento, falta de conformidad u otras causas previstas por la legislación.
15. Envíos
JHAYSHOP TOYS realiza envíos mediante empresas de paquetería y servicios logísticos disponibles para cada pedido.
Entre las empresas de mensajería utilizadas se encuentran:
- Estafeta.
- DHL.
La generación y gestión de determinadas guías podrá realizarse mediante Skydropx.
Los tiempos de entrega serán informados al consumidor y podrán depender de la paquetería, destino, temporada, condiciones climáticas, incidencias logísticas y otros factores.
JHAYSHOP TOYS procurará respetar los plazos de entrega informados al consumidor.
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de envío.
Las condiciones específicas se encuentran en nuestra Política de Envíos.
16. Recepción de pedidos
El cliente deberá verificar, cuando sea posible, el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, alteraciones o señales importantes de manipulación, recomendamos documentar su estado mediante fotografías o video y comunicarse con JHAYSHOP TOYS lo antes posible.
La existencia de daños durante el transporte no elimina los derechos que correspondan al consumidor.
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías.
17. Cambios y devoluciones
JHAYSHOP TOYS atenderá las solicitudes de cambios y devoluciones conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, así como a los derechos reconocidos por la legislación mexicana.
Las condiciones pueden variar dependiendo del motivo de la solicitud, naturaleza del producto y circunstancias de la operación.
Ninguna política interna de JHAYSHOP TOYS pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.
18. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación y reembolso serán atendidas conforme a nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Cuando corresponda realizar un reembolso, procuraremos efectuarlo mediante el mismo método de pago utilizado originalmente o mediante el mecanismo disponible y permitido por el proveedor de pago.
Los tiempos efectivos para reflejar un reembolso pueden depender de la institución financiera o proveedor de pagos.
19. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía, JHAYSHOP TOYS respetará las condiciones de garantía correspondientes y los derechos establecidos por la legislación aplicable.
La información sobre la garantía, duración, condiciones y procedimiento para hacerla efectiva será proporcionada conforme corresponda al producto.
Los procedimientos específicos se encuentran en nuestra Política de Garantías.
20. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.
Estas condiciones podrán incluir:
- Vigencia.
- Productos participantes.
- Disponibilidad.
- Número máximo de unidades por cliente.
- Monto mínimo de compra.
- Métodos de pago participantes.
- Restricciones de combinación con otras promociones.
Las promociones se aplicarán conforme a las condiciones publicadas y a la legislación aplicable.
21. Límites de compra
JHAYSHOP TOYS podrá establecer límites razonables de unidades por cliente para determinados productos cuando exista disponibilidad limitada, alta demanda, promociones especiales o condiciones establecidas por proveedores.
Cuando exista un límite de compra, será indicado en la publicación, promoción o condiciones correspondientes.
22. Operaciones potencialmente fraudulentas
Para proteger a nuestros clientes y prevenir operaciones fraudulentas, JHAYSHOP TOYS podrá realizar verificaciones razonables de determinadas operaciones.
Cuando una operación presente señales razonables de fraude, uso no autorizado de un método de pago o información inconsistente, podremos solicitar información adicional o realizar las acciones que legalmente correspondan.
En caso de cancelación procedente de una operación, se realizará el reembolso correspondiente cuando resulte aplicable.
23. Propiedad intelectual
Los contenidos propios publicados en JHAYSHOP TOYS, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás materiales, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
No se permite reproducir, copiar, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización correspondiente.
Las marcas, personajes, nombres comerciales, logotipos y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
JHAYSHOP TOYS no reclama propiedad sobre las marcas de terceros cuyos productos comercializa.
24. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
JHAYSHOP TOYS no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.
El acceso a sitios externos estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos operadores.
25. Disponibilidad del sitio
JHAYSHOP TOYS procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores, incidentes de seguridad, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
26. Modificaciones de los Términos y Condiciones
JHAYSHOP TOYS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación y no afectarán los derechos derivados de operaciones realizadas previamente cuando legalmente corresponda.
27. Aviso de Privacidad
El tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad.
Puede consultarlo en:
https://www.jhayshoptoys.com/politicas-de-privacidad/
Para conocer cómo JHAYSHOP TOYS recopila, utiliza, protege y, cuando corresponda, comparte datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral.
28. Atención de reclamaciones y aclaraciones
Para cualquier aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, el consumidor podrá comunicarse directamente con JHAYSHOP TOYS mediante:
Correo electrónico:
soporte@jhayshoptoys.com
Contacto:
(+52) 9833082917
JHAYSHOP TOYS procurará atender las solicitudes y reclamaciones de manera oportuna y conforme a la legislación aplicable.
29. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones no deberán interpretarse como una renuncia, limitación o restricción de los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
En caso de controversia, las partes procurarán inicialmente alcanzar una solución mediante comunicación directa.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) u otras autoridades competentes cuando corresponda.
30. Contacto
JHAYSHOP TOYS
Responsable: Jhayler Meza Mendoza
Correo electrónico:
soporte@jhayshoptoys.com
Sitio web:
https://jhayshoptoys.com/
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